Pusat Pengaduan | J Trust Investments Indonesia

Sampaikan Pengaduan Anda

Sampaikan pengaduan secara lengkap agar proses verifikasi dan tindak lanjut dapat dilakukan secara tepat.

  • Antarmuka sederhana dan mudah dipahami.
  • Informasi tindak lanjut disampaikan melalui kanal komunikasi yang tersedia.
  • Perlindungan data dan privasi bagi pengguna dan pelapor.

Kirim

Isi formulir

Review

Verifikasi

Selesai

Solusi

Perkiraan waktu penanganan laporan

Konsumen: 3–5 hari kerja • Fraud: 5–10 hari kerja

*Waktu pemrosesan dapat berubah tergantung kompleksitas kasus.

Terima kasih! Laporan Anda telah diterima.

Nomor tiket sementara:

Maks. 140 karakter

Belum ada file

PNG/JPG/PDF, maks 10MB

Format: 08xx… atau +62

Jelaskan spesifik

Cantumkan waktu, lokasi, dan pihak yang terlibat jika ada.

Lindungi data

Hapus informasi sensitif yang tidak relevan sebelum unggah bukti.

Lacak status

Periksa email Anda untuk nomor tiket dan tindak lanjut.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Jawaban ringkas seputar kerahasiaan data, pelacakan status, dan kategori laporan.

Apakah data saya dijaga kerahasiaannya?
Ya. Data diproses sesuai prinsip minimisasi, enkripsi saat transit, dan akses terbatas hanya untuk tim terkait.
Bagaimana saya memantau status pengaduan?
Setelah mengirim, Anda menerima nomor tiket dan informasi tindak lanjut melalui email jika email tersedia.
Apa perbedaan pengaduan konsumen dan laporan fraud?
Pengaduan konsumen terkait layanan/produk dan pengalaman Anda. Laporan fraud menyangkut kecurangan, penipuan, atau pelanggaran integritas yang memerlukan investigasi khusus.

Hotline

(021) – 2788 9238

Senin – Jumat, 09.00–17.00 WIB

Email

Pengaduan Konsumen

Laporan Fraud

Kebijakan

Privasi & Perlindungan Pelapor

Pelajari bagaimana data pelapor diproses dan dilindungi.

Mengirim data…